🌷「美容室が少し怖くなってしまった…」そんなお客様の声から考える、COSMOSが大切にしていること
こんにちは😊
神戸市東灘区・摂津本山の美容室 COSMOS です✨
先日、ご新規のお客様アンケートにとても考えさせられるお言葉をいただきました。
以前通われていた美容室で、内容がよく分からないままチケットを購入し、あとから追加料金の説明があったり、施術中にもセールストークが続いたりして、不安な気持ちになってしまったそうです。
そして、その経験から
「しばらく美容室に通えなくなった」
と書いてくださいました。
😢 美容室が好きな場所ではなくなってしまうこともある
美容室は、髪をキレイにするだけの場所ではありません。
気分転換をしたり、リラックスしたり、自分を大切にする時間を過ごす場所でもあります。
だからこそ、不安な思いをしたり、嫌な経験をしてしまうと、美容室そのものから足が遠のいてしまうことがあります。
🌿 COSMOSが大切にしていること
COSMOSでは、創業以来ずっと
「お客様に安心して過ごしていただくこと」
を大切にしています。
✨ 分かりやすい説明
施術内容や料金については、できるだけ分かりやすくお伝えします。
不安なことがあれば、いつでもお気軽にご相談ください。
✨ 無理なおすすめはしません
必要な情報はきちんとお伝えしますが、無理な販売や押し売りはいたしません。
お客様のペースを大切にしています。
✨ お客様の気持ちを最優先
「今日はカットだけしたい」
「静かに過ごしたい」
「髪の悩みをしっかり相談したい」
どんな過ごし方でも大丈夫です😊
✨ シャンプー時間を大切に
COSMOSでは「シャンプーが気持ち良い」とのお声を多くいただいています。
髪だけでなく、心までほっとできる癒しの時間を大切にしています。
☘️ 美容室が苦手になってしまった方へ
過去の経験から、
- 美容室が少し苦手
- 緊張してしまう
- 何をすすめられるか不安
- 希望をうまく伝えられない
そんな方もいらっしゃると思います。
COSMOSでは、無理に会話を盛り上げることもありません。
ゆっくり過ごしたい方も、しっかり相談したい方も、それぞれのお客様に合わせて対応させていただきます😊
🌸 最後に
今回アンケートをご記入くださったお客様、本当にありがとうございました。
私たちはこれからも、東灘区・摂津本山で
「また来たい」
と思っていただける美容室であり続けたいと思います。
美容室に少し不安を感じている方も、どうぞ安心してCOSMOSへお越しください✨
ご来店前にこちらもご確認ください🌷
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