営業・勧誘のお電話について｜美容室COSMOSからのお願い

いつも美容室COSMOSをご利用いただき、ありがとうございます。

今回は、お取引先様や営業・サービス提供をされている企業様へ、COSMOSからお願いがあります。

これは、営業をされる企業様やサービスそのものを否定しているわけではありません。

美容室という仕事の性質上、営業中はスタッフ全員がお客様の施術や接客をしていることが多く、
電話に対応するためには、目の前のお客様への仕事を一度止めなければならない場合があります。

COSMOSでは、お客様からいただいている時間を大切にしたいと考えているため、
電話による営業については対応しないというルールを設けています。

営業中の電話は、お客様の時間を使うことになります

COSMOSが大切にしていることの一つが、
「目の前のお客様との時間を大切にすること」です。

カットをしている時。
カラーをしている時。
シャンプーをしている時。
カウンセリングをしている時。

スタッフが電話に出るということは、
その仕事を一度止めることになります。

特に混雑している時間帯は、
電話に対応できるスタッフそのものがいないこともあります。

そのような中で営業のお電話に対応すると、
結果としてCOSMOSをご利用いただいているお客様の時間を使ってしまうことになります。

そのため、営業電話については明確なルールを設けています。

COSMOSでは電話による営業・勧誘をお断りしています

美容室COSMOSでは、例えば以下のような電話による営業・勧誘には対応しておりません。

• ホームページ制作・Web制作の営業
• SEO対策の営業
• MEO・Googleマップ対策の営業
• SNS運用・広告運用の営業
• 求人サービス・人材紹介の営業
• 集客サービスの営業
• 電気・通信・決済サービスなどの営業
• 美容商材や各種サービスの営業
• その他、新規契約を目的とした営業・勧誘

「代表者の方はいらっしゃいますか？」

「ホームページを見てお電話しました」

「Googleの検索についてご提案があります」

といった内容についても、電話では対応いたしません。

営業のお電話をいただいても、
その場で代表者や責任者へ取り次ぐことはありませんのでご了承ください。

現在お取引のある企業様にもお願いしています

このルールは、新規の営業会社様だけを対象にしたものではありません。

現在COSMOSとお取引いただいている企業様についても、
現在契約しているサービスとは別の商品・サービスについて
電話で営業活動を行うことはお控えください。

もちろん、
現在契約しているサービスについての連絡や、
業務上必要な連絡については問題ありません。

営業のご提案そのものをお断りしているわけではありません

COSMOSでは、営業や新しいサービスのご提案そのものを
すべてお断りしているわけではありません。

新しいサービスや商品について、
COSMOSにとって必要だと感じるものがあれば検討させていただきます。

ただし、電話という方法での営業をお断りしています。

営業のご提案は「郵送」または「直接訪問」でお願いします

飛び込み営業については対応いたしますが、
営業中のお客様の状況によっては、
その場で詳しくお話を伺えない場合があります。

その場合は、資料や名刺などをスタッフへお預けください。

代表者や責任者との面談をその場で確約するものではありませんので、
あらかじめご了承ください。

必要なサービスはCOSMOS側から調べています

現在は、Web制作、求人、SNS、広告、マーケティングなど、
さまざまなサービスがあります。

COSMOSでも、必要なサービスについては日頃から情報収集を行っています。

必要だと思ったものについては、
COSMOS側から企業様へお問い合わせをさせていただくこともあります。

そのため、
「今すぐ電話で説明しなければならない」という営業方法ではなく、
まずは資料として情報を残していただければ十分です。

お客様との時間を大切にするためのルールです

COSMOSが電話営業をお断りしている最大の理由は、
とてもシンプルです。

私たちは、お客様からいただいている時間を大切にしたいと考えています。

スタッフにも、
営業電話への対応ではなく、
美容師としての仕事やお客様とのコミュニケーションに集中してもらいたいと思っています。

そのため美容室COSMOSでは、
今後も電話による営業・勧誘については原則としてお断りいたします。

営業・サービス提供をされている企業様には、
COSMOSの考え方をご理解いただき、
ご協力いただけますと幸いです。

美容室COSMOS
株式会社ソレファーム

営業・勧誘に関するよくある質問